Japhy — croquettes sur-mesure chien & chat
Abonnement français de croquettes personnalisées, fabriquées en Pays de la Loire. Testé sur le parcours complet : questionnaire, recette attribuée, composition réelle, tarifs et conditions de résiliation.
Ce qu’on a aimé
- Fabrication française vérifiable (Pays de la Loire, Boulogne-sur-Mer)
- Questionnaire rapide et ration calculée au gramme près
- Appétence très largement validée dans les retours clients
- Sac personnalisé au prénom de l’animal + gobelet doseur
- Aucun engagement sur la formule standard
- Prix au kilo qui devient cohérent sur les gros gabarits
Ce qui coince
- Résiliation par téléphone uniquement, avec 14 jours de préavis
- Aucun droit de rétractation (produit dit personnalisé)
- Toutes les recettes ne sont pas sans céréales, contrairement à ce qu’on lit partout
- 5,95 € de frais de port, 9,95 € si tu passes en mensuel
- Très cher au kilo pour les chats et les petits chiens
- La personnalisation reste un catalogue, pas une formule unique
Notre verdict : excellent choix pour un chien moyen ou grand en bonne santé, nettement plus discutable pour un chat ou un petit gabarit.
Voir le prix pour mon animal →
Japhy, tu l’as forcément croisé : c’est cette marque française qui te promet des croquettes « sur-mesure » pour ton chien ou ton chat, livrées en abonnement, avec le prénom de l’animal imprimé sur le sac. Sur le papier, c’est séduisant. Dans les avis clients, c’est beaucoup plus contrasté.
J’ai donc pris le sujet par les deux bouts : j’ai refait le parcours d’inscription complet, épluché les fiches produits officielles ligne par ligne, décortiqué les CGV (là où se cachent les vraies surprises), et lu plusieurs centaines d’avis clients pour comprendre ce qui revient vraiment. Spoiler : le produit est correct, mais deux ou trois choses méritent que tu les saches avant de cliquer sur « commander ».
Offre découverte en cours
Teste Japhy à −50 % sur ta première commande
Le questionnaire prend deux minutes et t’affiche la recette attribuée, la ration exacte et le prix mensuel réel avant de payer quoi que ce soit.
- 🇫🇷 Fabriqué en France
- ⭐ 4,6/5 sur Trustpilot
- 🚚 Expédition sous 72 h
Japhy, c’est quoi exactement ?
Derrière la marque de croquette Japhy, on trouve une SARL basée à Montreuil (SIREN 830 695 532, RCS Bobigny), lancée en 2017. La marque revendique plus de 300 000 clients et 45 millions de repas servis. Le principe : tu remplis un questionnaire sur ton animal, un algorithme lui attribue une recette et une ration quotidienne, et tu reçois tes sacs à domicile selon une fréquence que tu choisis.
Deux précisions utiles, parce qu’elles changent la façon dont il faut lire le mot « sur-mesure » :
- Japhy ne fabrique pas ses croquettes. La production est confiée à des usines françaises (Pays de la Loire pour les croquettes, Boulogne-sur-Mer pour les terrines). C’est un modèle très courant dans le secteur, ce n’est pas un défaut en soi — mais ça signifie que Japhy est avant tout une marque et un service, pas un fabricant.
- Le « sur-mesure » porte sur l’attribution et la ration, pas sur la formule. Il n’existe pas une recette unique cuisinée pour ton chien : il existe un catalogue de recettes (chiot, adulte, senior, stérilisé, embonpoint, par gabarit, par race) dans lequel l’algorithme pioche celle qui correspond à son profil, puis calcule sa dose au gramme près. Ce qui est réellement personnalisé, c’est le matching et la quantité.
Si tu cherches une alimentation adaptée à un chien en bonne santé, ce système fait parfaitement le job et t’évite de te tromper de gamme. Si ton animal a une pathologie diagnostiquée (insuffisance rénale, diabète, allergie identifiée), un catalogue générique ne remplacera jamais une prescription vétérinaire.
Mon parcours d’inscription : ce qui se passe vraiment
Le questionnaire est propre, rapide, et honnêtement plutôt bien fichu. On te demande l’espèce, la race, l’âge, le poids, le niveau d’activité, la stérilisation, l’état corporel (maigre / idéal / embonpoint) et quelques préférences alimentaires. Compte deux minutes.
À la fin, tu obtiens une fiche avec le nom de la recette attribuée, la ration journalière en grammes, le prix au kilo, le prix mensuel et le prix par jour. C’est le vrai point fort de l’expérience : tu sais exactement ce que ça va te coûter avant de sortir la carte bleue, ce qui n’est pas si fréquent chez les concurrents.
Un bémol en revanche, et il est volontaire : la composition détaillée n’apparaît pas avant que tu aies renseigné ton profil. Impossible de comparer sereinement les recettes entre elles sans passer par le tunnel. C’est un choix marketing classique, mais quand on vend de la transparence nutritionnelle, c’est un peu contradictoire.
Côté livraison, Japhy annonce une expédition sous 72 h. Le colis contient les sacs personnalisés au prénom de l’animal, un gobelet doseur gradué, un guide de transition alimentaire, et généralement une petite attention (jouet, friandises). C’est un détail, mais le gobelet doseur change vraiment la vie quand tu dois respecter une ration précise au quotidien.
Avis sur la composition des croquettes Japhy : le fact-check qu’il fallait faire 🔍
C’est ici que je vais me fâcher avec la moitié de la première page Google. Un nombre impressionnant d’articles « croquettes Japhy avis » et « avis croquette Japhy » affirment que la marque propose des recettes sans céréales. C’est vrai… pour certaines recettes seulement. Et c’est faux pour d’autres.
Japhy ne revendique d’ailleurs pas « sans céréales » sur l’ensemble de sa gamme : la mention officielle est « sans gluten de blé ». Ce n’est pas du tout la même promesse. J’ai relevé deux fiches produits officielles pour te montrer concrètement le décalage.
| Ingrédients (ordre officiel de l’étiquette) | Constituants analytiques |
|---|---|
| Protéines de poulet déshydratées (20 %), maïs (20 %), creton de porc déshydraté, pois (10 %), graisse de volaille (7 %), riz (4 %), pulpe de betterave, protéines animales hydrolysées (3 %), cellulose (2 %), levure de bière (1 %), carottes déshydratées (1 %), pulpe de chicorée (1 %), graines de lin (0,8 %), substances minérales, huile de poisson, MOS (0,2 %) | Protéine brute 31 % Matières grasses 15 % Cellulose brute 2,9 % Cendres brutes 7,2 % Calcium 1,10 % Phosphore 0,80 % Énergie métabolisable 3 750 kcal/kg |
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| Ingrédients (ordre officiel de l’étiquette) | Constituants analytiques |
|---|---|
| Riz (20 %), creton (100 % porc), pois (10 %), maïs (10 %), protéines animales déshydratées, protéines de poisson déshydratées (5 %), pulpe de betterave, graisse de volaille (3 %), levures (3 %), protéines animales hydrolysées (2 %), cellulose (1,5 %), carottes déshydratées, substances minérales | Protéine brute 36 % Matières grasses 10 % Cellulose brute 3,5 % Cendres brutes 7 % Calcium 1,25 % Phosphore 1,00 % Énergie métabolisable 3 675 kcal/kg |
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1. Sur la recette chat stérilisé, le premier ingrédient de la liste est le riz, et le total céréales atteint 30 %. Le poisson déshydraté, lui, plafonne à 5 %. On est loin de l’imaginaire « riche en poisson » véhiculé par le nom de la recette.
2. Le taux de protéine brute (31 à 36 %) reste correct pour du sec, et Japhy annonce jusqu’à 80 % de protéines d’origine animale côté chien. Côté chat, la promesse officielle est plus modeste : 27 % minimum de protéines, jusqu’à 70 % d’origine animale. Ce n’est pas le même niveau de gamme, et c’est rarement précisé ailleurs.
3. Le phosphore à 1,00 % sur la recette chat stérilisé est standard pour un chat sain, mais élevé pour un chat sénior dont la fonction rénale est fragile. Si c’est ton cas, parles-en à ton vétérinaire avant de basculer.
Cela dit, soyons justes : ces recettes ne sont pas mauvaises. Pas de colorants, pas d’émulsifiants, pas de sucres ajoutés, une traçabilité française assumée, des additifs classiques et cohérents (taurine à 1 200 mg/kg sur la formule chat, ce qui est un vrai bon point). On est sur du milieu-haut de gamme honnête, pas sur du premium absolu. Le problème n’est pas le produit : c’est l’écart entre le discours perçu et l’étiquette réelle.
Et si tu veux vraiment du sans céréales chez Japhy, ça existe — la recette « Chihuahua chiot – Poulet frais et Sans céréales » en est un exemple officiel. Mais c’est l’algorithme qui décide, pas toi. Vérifie la composition affichée à la fin du questionnaire avant de valider.
Vérifie avant de commander
Regarde quelle recette Japhy attribue à ton animal
La composition exacte s’affiche à la fin du questionnaire. Deux minutes pour savoir si la recette proposée correspond vraiment à ce que tu cherches — et à quel prix.
- 🧪 Composition affichée avant paiement
- 📦 34 recettes au catalogue
Prix Japhy : le vrai coût, pas le prix d’appel 💰
C’est le sujet que tout le monde survole et c’est pourtant le plus déterminant. Japhy communique sur des « à partir de », mais le prix au kilo varie du simple au double selon la taille de l’animal. Voici les exemples officiels affichés par la marque, relevés en août 2026.
| Profil | Recette attribuée | Prix / kg | Prix / mois | Prix / jour |
|---|---|---|---|---|
| Rex — Chihuahua, 6 mois, 2 kg | Chiot, poulet frais, sans céréales | 12,45 € | 16,90 € | 0,56 € |
| Oscar — Bouledogue français, 4 ans, 12 kg | Adulte, poisson & petits légumes | 8,23 € | 39,90 € | 1,30 € |
| Bella — Cocker, 10 ans, 15 kg | Senior, poulet & petits légumes | 6,65 € | 45,90 € | 1,50 € |
| Nala — Golden Retriever, 3 ans, 28 kg | Embonpoint, bœuf & petits légumes | 6,36 € | 54,90 € | 1,83 € |
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| Profil | Recette attribuée | Prix / kg | Prix / mois | Prix / jour |
|---|---|---|---|---|
| Minou — British Shorthair, 9 mois, 2,3 kg | Poulet & sans céréales | 14,90 € | 26,90 € | 0,89 € |
| Maya — Siamois, 4 ans, 3 kg | Poulet & petits légumes | 14,60 € | 21,90 € | 0,73 € |
| Simba — Bengal, 5 ans, 4 kg | Poisson & petits légumes | 12,45 € | 24,90 € | 0,83 € |
| Sushi — Maine Coon, 5 ans, 6 kg | Poulet & petits légumes | 10,60 € | 26,90 € | 0,89 € |
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Plus l’animal est gros, plus le prix au kilo baisse. Un Golden Retriever mange du Japhy à 6,36 €/kg — c’est du tarif premium classique, tout à fait défendable. Un chat mange le même type de produit à 10,60 à 14,90 €/kg, soit environ deux fois plus cher au kilo. À ce niveau-là, tu es dans les tarifs des gammes vétérinaires thérapeutiques, alors que la formule, elle, reste généraliste.
Conclusion : Japhy est nettement plus intéressant pour un chien de taille moyenne à grande que pour un chat ou un petit chien.
Les frais que personne ne mentionne
Le prix mensuel affiché n’est pas le prix final. D’après les CGV officielles :
- 5,95 € de frais de livraison (France métropolitaine, Corse, Monaco)
- 9,95 € si tu passes d’une fréquence de 2-3 mois à une fréquence mensuelle
- 14,90 € de majoration en cas de refus ou de non-retrait du colis
- une remise de −10 % si tu ajoutes un deuxième animal
Sur un abonnement chat à 24,90 €/mois, 5,95 € de port représentent 24 % de surcoût. Ce n’est plus un détail : intègre-le dans ta comparaison.
Ton prix, pas un prix moyen
Simule le tarif exact pour ton chien ou ton chat
Les fourchettes ci-dessus sont des exemples officiels. Le seul chiffre qui compte, c’est celui calculé sur le profil réel de ton animal — avec −50 % sur la première commande.
Japhy avis vétérinaire : ce que disent réellement les professionnels 🩺
C’est une des requêtes les plus tapées sur la marque, et c’est aussi celle où on trouve le plus de contenu douteux. Remettons les choses à plat.
Ce que Japhy met en avant
La marque revendique des recettes formulées avec des vétérinaires nutritionnistes et affiche un vétérinaire conseil identifié, le Dr Laurent Masson, sur ses pages produits. Japhy communique également sur une étude toxicologique portant sur plus de 100 substances recherchées (métaux lourds, mycotoxines, bisphénol A, OGM, dioxines, colorants artificiels, nitrites), dont la marque annonce l’absence ou des niveaux très inférieurs aux seuils réglementaires.
Mon avis là-dessus : la démarche est bonne, la communication l’est moins. Aucun rapport de laboratoire, aucun organisme tiers nommé, aucune donnée chiffrée publiée. Un contrôle qu’on ne peut pas vérifier reste un argument marketing, pas une preuve. Ça ne veut pas dire que c’est faux — ça veut dire qu’on ne peut pas le vérifier.
Ce que reprochent les analyses nutritionnelles indépendantes
Plusieurs analyses critiques circulent. Les griefs récurrents, quand on les recoupe avec les étiquettes officielles, sont les suivants :
- Un taux de glucides élevé (autour de 40 % sur certaines recettes chat, plus bas côté chien), conséquence directe de la présence de maïs, riz et pois.
- Une personnalisation algorithmique qui atteint vite ses limites sur les pathologies chroniques : le catalogue ne comporte pas de formule rénale, diabétique ou hypoallergénique au sens vétérinaire du terme.
- Un phosphore à 1,00 % sur la recette chat stérilisé, au-dessus des seuils généralement recommandés pour un chat en insuffisance rénale débutante.
- Le débat sur le sans-céréales et la cardiomyopathie dilatée (DCM) pour certaines races prédisposées (Golden Retriever, Boxer, Doberman) : la FDA américaine a ouvert une enquête sur ce lien sans jamais établir de causalité. Le sujet n’est pas tranché scientifiquement — mais il est légitime d’en parler à ton vétérinaire si ton chien est concerné et que la recette attribuée est grain-free.
Plusieurs des « avis vétérinaires sur Japhy » qui remontent dans Google sont publiés par des marques concurrentes qui vendent leurs propres croquettes. Leurs analyses techniques peuvent être justes, mais elles ne sont pas neutres. Vérifie toujours qui édite la page avant de prendre un verdict pour argent comptant — nous compris : on est affiliés à Japhy, et c’est écrit noir sur blanc en bas de cet article.
Notre position
Japhy est une alimentation correcte pour un animal adulte en bonne santé. La ration calculée automatiquement est un vrai bénéfice : le surdosage est la première cause de surpoids chez le chien et le chat, et Japhy le règle mieux que la plupart des sacs de supermarché. En revanche, ce n’est pas une alimentation thérapeutique, ça ne prétend pas l’être, et ça ne doit pas remplacer un avis vétérinaire sur un animal malade.
Avis Japhy : ce qui ressort vraiment des retours clients ⭐
Il y a un écart spectaculaire entre les plateformes, et il mérite une explication plutôt qu’une moyenne bidon.
| Source | Note | Volume | Tonalité dominante |
|---|---|---|---|
| Trustpilot (chiffre affiché par Japhy, relevé janvier 2026) | 4,6/5 | 13 320 avis | Très positive |
| iGraal | 4,39/5 | 31 avis | Positive, avec réserves sur le prix et la résiliation |
| Forums (Wamiz) | — | Faible volume | Nettement négative, centrée sur les prélèvements |
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Pourquoi un tel écart ? Parce que les plateformes de notation collectent majoritairement des avis sollicités après une livraison réussie — le moment où le client est content. Les forums, eux, concentrent les gens qui cherchent de l’aide, donc ceux qui ont un problème. Aucune des deux photos n’est fausse ; elles décrivent simplement deux moments différents de la relation client. Chez Japhy, le produit satisfait — c’est la sortie de l’abonnement qui frotte.
Ce qui revient dans les avis positifs
« J’utilise les croquettes Japhy depuis 1 an ! Elles sont vraiment très bien, la composition est très bonne, produits français, abonnement pratique »
— Anais D., iGraal, septembre 2022
« Au top ! Plus besoin de penser à gérer les croquettes, tout est bien planifié et mon chat les adore ! »
— Camille F., iGraal, août 2022
« Mon chat n’a eu aucun problème concernant la transition de croquette. Le prix est vraiment avantageux par rapport aux grandes surfaces »
— Sandra H., iGraal, mai 2023
« Le service client est top et réactif. Sur le site il est possible de changer la date de livraison, la quantité de croquettes »
— Camille C., iGraal, mars 2022
Les tendances positives sont très cohérentes d’une source à l’autre : appétence excellente, livraison rapide et bien emballée, service client agréable au téléphone, cadeaux réguliers, et un vrai confort logistique (ne plus jamais tomber en panne de croquettes le dimanche soir).
Ce qui revient dans les avis négatifs
« Les croquettes ont un prix élevé et les animaux n’ont pas vraiment apprécié. Pour se désabonner il faut prendre des RDV téléphoniques, pas en ligne »
— Justine E., iGraal, mars 2022
« Je n’ai pas du tout aimé mon expérience avec Japhy. Ma commande n’était pas complète, et c’est mission impossible pour se désabonner »
— Alice D., iGraal, septembre 2022
« Je suis plutôt mitigée sur le rapport qualité prix. Mon chien a eu des problèmes de digestion. 3 mois que je continue de recevoir les croquettes »
— Deborah T., iGraal, juillet 2022
« Je n’ai pas vu leur mention de devoir les contacter pour finaliser mon désabonnement »
— Nirina03, forum Wamiz, avril 2023
Trois motifs de mécontentement dominent, et ce sont toujours les mêmes : la difficulté à résilier (de loin le premier), le prix jugé élevé, et des troubles digestifs à la transition. Ce troisième point est en partie évitable : une transition alimentaire doit se faire sur 7 à 10 jours en mélangeant progressivement, et une bonne partie des retours « mon chien a vomi » correspond à des transitions faites trop vite.
Résiliation Japhy : le vrai point noir de l’abonnement
Si tu ne dois retenir qu’une section de cet article, c’est celle-ci. J’ai lu les CGV officielles, et voilà ce qu’elles disent.
| Point | Ce que disent les conditions officielles |
|---|---|
| Canal de résiliation | Téléphone uniquement — 09 70 25 44 04. Les demandes par email ne sont pas acceptées, et il n’existe pas de bouton de résiliation dans l’espace client. |
| Avant le 1er renouvellement | Résiliation immédiate possible, à partir de 6 jours après réception de l’offre découverte. |
| Après le 1er renouvellement | Préavis de 14 jours avant la date de prélèvement suivante. |
| Droit de rétractation | Inexistant sur les croquettes : produits considérés comme confectionnés selon les spécifications du consommateur. Seule la litière pour chat, non personnalisée, reste remboursable. |
| Formules avec engagement | Certaines offres à tarif préférentiel impliquent un engagement (2 livraisons, ou programmes 6 / 12 renouvellements). Lis bien ce que tu coches. |
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1. Note la date de ta première commande. Le préavis de 14 jours se compte par rapport au prélèvement suivant, pas par rapport à la livraison.
2. Appelle plutôt que d’écrire, mais double systématiquement ton appel d’un email récapitulatif (« comme convenu lors de notre échange du [date] à [heure] avec [prénom], je confirme ma demande de résiliation »). Tu n’auras peut-être pas de réponse, mais tu auras une trace horodatée.
3. Prépare-toi à une tentative de rétention au téléphone (remise, pause, changement de fréquence). C’est le motif de plainte n°1 dans les avis négatifs. Rester poli et ferme suffit.
4. Si tu veux juste souffler, la mise en pause de l’abonnement se fait en ligne depuis l’espace client — c’est plus simple qu’une résiliation, et souvent suffisant si tu as juste trop de stock.
Est-ce que c’est une arnaque, comme on peut le lire sur certains forums ? Non. Tout est écrit dans les CGV, et Japhy est une société française identifiée avec un service client joignable. Mais c’est clairement une friction volontaire à la sortie, et c’est ce qui plombe le plus notre note sur ce test. En 2026, une marque qui vend de la transparence devrait proposer une résiliation en un clic.
Japhy face aux alternatives : lequel choisir selon ton profil
Sur le marché des croquettes chien Japhy n’est ni le moins cher, ni le plus qualitatif. Il est là où il est : un bon compromis service + qualité correcte + fabrication française. Voici comment il se situe face aux solutions qu’on a également testées.
| Marque | Type | Origine | Positionnement prix | Le mieux pour |
|---|---|---|---|---|
| Japhy | Croquettes sur-mesure, abonnement | France | 6,36 à 14,90 €/kg | Chien moyen à grand, propriétaire qui veut zéro gestion |
| Ultra Premium Direct | Croquettes premium, vente directe | France (Agen) | Nettement moins cher au kilo | Budget serré sans sacrifier le taux de protéines |
| Caats | Croquettes & pâtée chat sur-mesure | France | À partir d’environ 21 €/mois | Les chats, là où Japhy devient cher au kilo |
| Elmut | Repas frais cuisinés | France | Plus cher, autre catégorie | Digestibilité maximale, chien difficile ou sensible |
| Franklin Pet Food | Croquettes mono-protéine | France | Premium | Chien avec sensibilités alimentaires |
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Caats
Le concurrent direct de Japhy côté félin, avec une personnalisation comparable et la possibilité de mixer croquettes et pâtée. Sur le prix au kilo, il reprend l’avantage là où Japhy décroche.
Lire notre test complet de Caats →Ultra Premium Direct
Pas d’abonnement imposé, pas de résiliation par téléphone, des taux de protéines qui montent plus haut et une facture au kilo bien plus douce. En échange, tu gères toi-même tes réassorts.
Voir notre avis Ultra Premium Direct →Elmut
On change de catégorie : ce sont des repas frais cuisinés à basse température, pas des croquettes. Plus cher, plus contraignant (place au frigo), mais la digestibilité n’a rien à voir.
Découvrir notre test d’Elmut →Si tu veux balayer le marché plus largement avant de trancher, on a classé l’ensemble des solutions dans nos comparatifs meilleures box et abonnements pour chien et meilleures box et abonnements pour chat. Et pour les chats spécifiquement, notre top 3 des meilleures croquettes pour chats croise composition et prix au kilo.
Japhy, c’est pour toi si… (et surtout si ce n’est pas pour toi)
Japhy est un bon choix si
- Ton chien fait plus de 10-12 kg — le prix au kilo devient cohérent
- Ton animal est adulte et en bonne santé
- Tu veux arrêter de gérer les réassorts et les dosages
- La fabrication française est un critère fort pour toi
- Tu apprécies le côté « service » : gobelet doseur, guide de transition, cadeaux
- Tu es à l’aise avec l’idée de passer un coup de fil le jour où tu voudras arrêter
Passe ton chemin si
- Tu as un chat ou un petit chien et que le budget compte — 10 à 15 €/kg, c’est beaucoup
- Ton animal a une pathologie nécessitant une alimentation thérapeutique
- Tu veux du 100 % sans céréales garanti quelle que soit la recette
- Tu détestes les abonnements dont on ne sort pas en ligne
- Tu cherches le meilleur taux de protéines animales du marché
- Tu préfères choisir toi-même ta recette plutôt qu’un algorithme
Notre verdict sur Japhy
Un bon service, un produit correct, une sortie d’abonnement à améliorer
Japhy fait très bien ce pour quoi les gens s’abonnent : ne plus jamais y penser. Le questionnaire est bon, la ration calculée évite le surdosage, la fabrication française est réelle, l’appétence est validée par des milliers de retours, et le colis est soigné. Pour un chien adulte de taille moyenne à grande, à 6-8 €/kg, c’est une offre défendable face à des croquettes premium équivalentes en animalerie.
Ce qui l’empêche de monter plus haut tient en trois points, et aucun n’est cosmétique. Un, le « sur-mesure » est un matching de catalogue, pas une formulation individuelle — et certaines recettes contiennent 20 à 30 % de céréales, ce qui contredit ce qu’on lit à peu près partout sur la marque. Deux, le prix au kilo pour un chat ou un petit chien monte au niveau des gammes vétérinaires sans en avoir la technicité. Trois, la résiliation par téléphone uniquement, avec 14 jours de préavis et sans droit de rétractation, est le sujet qui revient dans presque tous les avis négatifs.
Notre position, sans langue de bois : on recommande Japhy pour les chiens moyens et grands en bonne santé, où le rapport service/qualité/prix tient vraiment la route. Pour les chats et les petits gabarits, compare sérieusement avant, notamment avec Caats et Ultra Premium Direct. Et dans tous les cas, note la date de ta première commande quelque part.
Tu as toutes les cartes en main
Profite des −50 % pour tester sans t’engager
L’offre découverte permet de vérifier la seule chose qu’aucun article ne peut te dire : est-ce que ton animal aime ces croquettes. Tu peux résilier dès 6 jours après réception.
- 🐾 300 000+ clients depuis 2017
- 🇫🇷 Fabriqué en France
- 📞 Résiliation dès 6 jours
FAQ — vos questions sur Japhy
Les croquettes Japhy sont-elles vraiment sans céréales ?
Non, pas toutes. Japhy revendique officiellement « sans gluten de blé », ce qui n’est pas la même promesse. Certaines recettes sont bien sans céréales (par exemple « Chihuahua chiot – Poulet frais et Sans céréales »), mais d’autres contiennent du maïs et du riz : la recette chien adulte petite taille affiche 20 % de maïs et 4 % de riz, et la recette chat stérilisé 20 % de riz et 10 % de maïs. Vérifie la composition affichée à la fin du questionnaire avant de valider ta commande.
Quel est le prix réel d’un abonnement Japhy ?
D’après les exemples officiels relevés en août 2026 : de 16,90 €/mois pour un chiot de 2 kg à 54,90 €/mois pour un Golden Retriever de 28 kg côté chien, et de 21,90 à 26,90 €/mois côté chat. Le prix au kilo va de 6,36 € (grand chien) à 14,90 € (chaton). Ajoute 5,95 € de frais de port par livraison, et 9,95 € si tu passes en fréquence mensuelle. La première commande bénéficie de −50 %.
Comment résilier un abonnement Japhy ?
Uniquement par téléphone, au 09 70 25 44 04. Les CGV précisent que les demandes par email ne sont pas acceptées et qu’il n’existe pas de résiliation en ligne. Avant le premier renouvellement, la résiliation est immédiate à partir de 6 jours après réception de l’offre découverte. Après, un préavis de 14 jours avant la date de prélèvement s’applique. Conseil : double ton appel d’un email récapitulatif pour garder une trace horodatée. Si tu veux simplement décaler une livraison, la mise en pause, elle, est possible depuis l’espace client.
Existe-t-il un droit de rétractation sur les croquettes Japhy ?
Non. Les CGV excluent le droit de rétractation sur les croquettes au motif qu’il s’agit de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. Seule la litière pour chat, non personnalisée, reste remboursable. C’est légal, mais c’est à savoir avant de commander.
Japhy convient-il à un chat stérilisé ?
Oui, une gamme dédiée existe avec un taux de protéine brute de 36 % et des matières grasses limitées à 10 %, ce qui est cohérent pour un chat stérilisé. Deux réserves : le phosphore à 1,00 % est élevé si ton chat est âgé avec une fonction rénale fragile, et le taux de céréales atteint 30 % sur la recette poisson. Pour un chat sain, ça reste une option correcte — simplement chère au kilo.
Qui fabrique les croquettes Japhy ?
Japhy est une marque, pas un fabricant. La production est confiée à des usines françaises : les Pays de la Loire pour les croquettes sèches, Boulogne-sur-Mer pour les terrines. C’est un fonctionnement très répandu dans le petfood premium et ça ne préjuge pas de la qualité — mais ça explique pourquoi le « sur-mesure » porte sur l’attribution et la ration plutôt que sur une formulation individuelle.
Que vaut Japhy face à Caats ou Ultra Premium Direct ?
Sur un chien moyen à grand, Japhy tient bien la comparaison grâce à son service et à son prix au kilo qui redevient raisonnable. Sur un chat, Caats est plus pertinent en rapport qualité/prix. Si ton critère principal est le budget à qualité équivalente, Ultra Premium Direct est difficile à battre et ne t’enferme pas dans un abonnement. Et si tu veux passer au frais, regarde Elmut ou Dog Chef.
Mon chien a des troubles digestifs avec Japhy, est-ce normal ?
C’est un motif récurrent dans les avis, et il est souvent lié à une transition trop rapide. Tout changement d’alimentation doit se faire sur 7 à 10 jours en augmentant progressivement la part des nouvelles croquettes. Si les troubles persistent au-delà de deux semaines malgré une transition correcte, la recette ne convient pas à ton animal : appelle le service client pour changer de formule, ou consulte ton vétérinaire.
Envie d’aller plus loin ? Retrouve notre fiche complète de l’abonnement Japhy pour le détail des formules, ainsi que l’ensemble de nos box et abonnements pour chien et box et abonnements pour chat. Tous nos tests et avis de marques sont réunis au même endroit.
